¡Gracias por comprar en Luminator!
Ofrecemos devolución o cambio de producto hasta 15 días hábiles a partir de que el cliente recibe la compra, únicamente por mal funcionamiento del equipo. Si han transcurrido 15 días o más desde su compra, no se le ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a [email protected].
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a [email protected]
Envío
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución no se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde tu producto cambiado puede variar en llegar a ti.
- Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
- En caso del cliente haber completado erróneamente la direccion de envío y en consecuencia no recibido el producto, el costo de reenvío corre por cuenta del cliente. Si el mismo solicita cancelación de la compra, aún asi debera abonar los gastos administrativos de haber realizado el envío.
- Los gastos de reenvío de productos debidos a errores por parte de Luminator corren por cuenta de la empresa.